Guía de compra

Woodnexia (en adelante, “nosotros”) tiene como objetivo ofrecer una experiencia de compra más clara y sencilla. Esta guía ayuda a entender el proceso básico desde la navegación hasta la realización del pedido.

1. Forma de navegación de productos

Los usuarios pueden buscar productos a través de categorías o exploración general del sitio.

Los productos se presentan principalmente según diferentes espacios del hogar, incluyendo dormitorio, sala de estar, comedor, baño y áreas exteriores.

Cada página de producto incluye información básica, imágenes y especificaciones de tamaño para facilitar la elección.

2. Información del producto

La información del producto se basa en los datos mostrados en la página, incluyendo:

• Imágenes del producto
• Dimensiones
• Materiales
• Referencia de uso

Esta información puede actualizarse para mantener su precisión dentro del sistema.

3. Selección y proceso de compra

Los usuarios pueden añadir productos al proceso de compra para gestionarlos de forma conjunta.

• Ajustar cantidades
• Ver detalles del producto
• Agregar más artículos
• Eliminar o modificar selecciones

El sistema guarda automáticamente el estado de la selección.

4. Pedido y pago

Después de confirmar la selección, el usuario puede proceder al pago.

El proceso incluye:

• Confirmación del pedido
• Selección del método de pago
• Finalización del pago

Métodos de pago admitidos: Mastercard, VISA y otros métodos habituales.

5. Estado del pedido

Una vez creado el pedido, el sistema actualiza automáticamente su estado:

Creado → En procesamiento → Enviado → Completado

El usuario puede consultar el progreso en cualquier momento.

6. Información de entrega

Una vez procesado el pedido, se inicia el envío según el flujo del sistema.

• Tiempo de procesamiento: 1–3 días hábiles
• Tiempo de envío: 6–9 días hábiles
• Envío gratuito para pedidos superiores a 160 €
• Pedidos inferiores: tarifa de 4,99 €

El proceso logístico se gestiona automáticamente sin intervención adicional del usuario.

7. Información importante

Durante el proceso de compra pueden darse situaciones normales del sistema:

• Actualización del stock
• Diferencias en el tiempo de procesamiento según el momento del pedido
• Variaciones en los tiempos de entrega por logística

8. Recomendaciones de compra

• Revisar las medidas antes de comprar
• Verificar correctamente los datos de entrega
• Evitar refrescar la página durante el pago

9. Contacto

Dirección: 5831 Whitfield Ct, Frederick, MD 21703, United Statess
Teléfono: +1(917) 359-7052
Correo electrónico: customer@woodnexia.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 – 18:00 (CET)