Política de Privacidad

Woodnexia (en adelante, “nosotros”) procesa la información de los usuarios en función de las interacciones realizadas dentro del sitio y de las necesidades operativas del sistema. Esta política describe cómo se generan, utilizan y gestionan los datos en las diferentes etapas del servicio.

1. Generación y entrada de información

Cuando el usuario accede o utiliza el sitio, el sistema puede generar o recibir información a través de diferentes puntos de interacción.

• Navegación y comportamiento de clics en la página
• Búsquedas, filtros y tiempo de visualización de contenido
• Creación de pedidos y proceso de pago
• Comunicación con el servicio de atención
• Información del dispositivo y entorno de acceso

Parte de estos datos pueden generarse automáticamente incluso sin registro previo.

2. Cookies y mecanismos de identificación

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mantener el funcionamiento básico del sistema y la continuidad de los procesos.

• Mantener la continuidad del proceso de compra
• Garantizar la estabilidad de carga y navegación
• Registrar comportamiento básico para optimización del sistema
• Ayudar a identificar patrones de uso anómalos

El usuario puede gestionar las cookies desde la configuración del navegador, aunque su desactivación puede afectar a determinadas funciones.

3. Proceso de tratamiento de datos

Los datos recopilados no se almacenan de forma aislada, sino que pasan por un flujo de procesamiento dentro del sistema.

• Generación de datos a partir de acciones del usuario
• Registro y clasificación dentro del sistema
• Uso para la ejecución de pedidos y servicios
• Aplicación en fases de soporte y consulta
• Archivado o anonimización cuando dejan de ser necesarios

4. Uso de la información

La información se utiliza en diferentes escenarios operativos del servicio.

• Creación, confirmación y gestión de pedidos
• Actualización del estado de pago y proceso
• Coordinación de envíos y servicio
• Atención a solicitudes del usuario
• Mejora de la experiencia del sistema
• Detección de actividades anómalas

5. Compartición de datos

Los datos pueden ser procesados dentro del sistema cuando sea necesario para la prestación del servicio. Su uso se limita estrictamente a las finalidades operativas.

6. Almacenamiento y ciclo de vida

El tiempo de almacenamiento depende de la finalidad del dato.

• Durante el servicio activo: uso operativo del pedido y soporte
• Tras la finalización: archivo de registros
• Cuando ya no es necesario: eliminación o anonimización

Los datos anonimizados no permiten la identificación del usuario, aunque pueden utilizarse para análisis del sistema.

7. Control del usuario sobre los datos

• Acceder a la información almacenada
• Actualizar o corregir datos
• Solicitar la eliminación de información
• Retirar el consentimiento previamente otorgado

8. Seguridad del sistema

Se aplican medidas de protección para reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida o uso indebido de la información.

9. Funcionamiento del sistema

En algunos casos, el sistema puede experimentar interrupciones temporales debido a mantenimiento o ajustes técnicos. Estas situaciones no afectan la integridad general de los datos.

10. Base de tratamiento de datos

El tratamiento de datos se realiza bajo diferentes bases de uso dentro del marco de GDPR, según el contexto de interacción.

• Ejecución del servicio: procesamiento de pedidos y operaciones básicas
• Consentimiento del usuario: envío de información solicitada
• Necesidad operativa: mantenimiento y registro del sistema
• Seguridad y prevención: detección de comportamientos anómalos

11. Contacto

Dirección: 5831 Whitfield Ct, Frederick, MD 21703, United Statess
Teléfono: +1(917) 359-7052
Correo electrónico: customer@woodnexia.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 – 18:00 (CET)